Köpvillkor

PRISER OCH BETALNING

Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.

Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.

Vi använder Klarna som betalmedel på kurser och produkter. Vid önskemål fungerar även swish eller direkt till bankgiro, kontakta oss vid intresse.

ÅNGERRÄTT

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information.

Maila info@tailzone.se vid återköp innan du returnerar en vara.

Du har inte ångerrätt om:

Tjänsten påbörjats under ångerfristen (exempelvis kurser) med ditt samtycke, priset är beroende av finansmarknadens svängningar, till exempel en aktie, varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, förseglingen brutits på ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram. Med försegling avses även teknisk plombering.

När du utnyttjat din ångerrätt:

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

GARANTIER OCH SERVICE

Fyll text om vilka garantier och vilken service du ger kunden.

PRIVAT POLICY

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post på info@tailzone.se.

COOKIES

Denna webbutik använder sig av cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support. Vi använder även Google Analytics för att få statistik samt Hotjar för att kunna analysera och skapa bättre användarupplevelser.

LEVERANSER

Leveranstiden är 2-5 dagar vid val av frakt.

Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 150:-

Vid valet “hämta själv” kan produkterna hämtas upp i Enköping i Tailzone hundsporthall på Gesällgatan 11 eller i Uppsala på Djäknegatan 31. Kontakta info@tailzone.se vid frågor om tider.

RETURER

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig. Vi rekomenderar att ni skickar den spårbart då ni är ansvariga för varan tills den kommer tillbaka till oss.

När du utnyttjat din ångerrätt ska du,

om det gäller en vara: sända eller lämna tillbaka den till oss

om det gäller en tjänst: hålla materialet tillgängligt för oss, om det inte medför besvär för dig.

Återbetalningsskyldighet:

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr. 

Reklamation

Om din vara är defekt eller felleverarad måste du kontakta oss inom 10 dagar. Vi står för frakten vid reklamationer.

Tvist

Vid en eventuell tvist följer Tailzone (Libom Design) Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Förbehåll

Vi förbehåller oss rätten att ändra villkor och priser utan varsel. De priser och villkor som gällde vid tiden för beställningen är de som gäller. Vi reserverar oss mot uppenbara felaktigheter på webbplatsen (som orimligt låga eller höga priser), utgående artiklar och slutförsäljning. Vi garanterar ej att de bilder som finns på hemsidan stämmer helt mot verkligheten gällande färg. Kontakta gärna oss vid frågor om produkterna.

Annullering

 

Tailzone (Libom Design) förbehåller sig rätten att annullera en beställning. Detta gäller oavsett om det är på grund av felaktigheter såsom tryckfel, prissättning, tekniska problem eller massbeställningar. Du har även rätt att häva ditt köp när detta förekommer.

Kurser

En kursanmälan är bindande.

Återbud kurser

Du har ångerrätt i 14 dagar efter att du har gjort din kursanmälan enligt lagen om distansavtal. Om kursstart är inom 14 dagar måste din anmälan komma innan kursens start. Om kursen startar innan du avanmäler återfår du ej avgiften.

Vid för få anmälningar förbehåller vi oss rätten att ställa in kurser, vi återbetalar då eventuell erlagd anmälningavgift.

Vid force majeure eller sjukdom hos instruktör kan vi behöva ställa in en med kort varsel lektion. Om detta inträffa informeras ni samt kompenseras med en extra lektion vid senare tillfälle.

×

Varukorg